ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ИНФОРМАЦИИ ООО «ОНЛАЙН СЕРВИС»

г. Москва                                                                                        25.05.2026

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ определяет политику оператора обработки персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ОНЛАЙН СЕРВИС» (ОГРН: 1257700420944, ИНН: 9724228386, КПП: 772401001), именуемого в дальнейшем «Оператор» / «ООО «ОНЛАЙН СЕРВИС»», в отношении обработки и конфиденциальности персональных данных и информации, и излагает основные принципы в отношении обработки указанной информации. Политика также объясняет, каким образом Оператор обрабатывает и защищает персональные данные субъектов и иную информацию пользователей.
1.2. Политика регулирует отношения между Оператором и Субъектом персональных данных:
1.2.1. любым физическим лицом (клиентом, представителем клиента и иных лиц, указанных в разделе 3 Политики) по обработке персональных данных указанных лиц, предоставленных ими Оператору;
1.2.2. любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем и юридическим лицом, пользующимися сайтами Оператора (далее — Пользователь, Вы) по обработке персональной информации, предоставленной Пользователем и/или собранной у Пользователя информации.
1.3. Действие Политики распространяется на все операции по обработке персональных данных, совершаемые Оператором, а также на всю информацию, которую Оператор и/или её аффилированные или иные уполномоченные лица, действующие от имени Оператора, могут получить о Пользователе.
1.4. Политика обязательна для ознакомления и исполнения всеми лицами, допущенными Оператором к обработке персональных данных, и лицами, участвующими в организации процессов обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
1.5. Обеспечение неограниченного доступа к Политике реализуется путём её публикации на официальном сайте Оператора в сети Интернет по адресу: http://onlineservicereg.ru/ (далее — Сайт).
1.6. Политика подлежит актуализации в случаях:
1.6.1. изменения законодательства РФ о персональных данных;
1.6.2. выявления несоответствий, затрагивающих обработку и (или) защиту персональных данных, по результатам контроля выполнения требований;
1.6.3. по решению руководства Оператора.
1.7. Согласие Заказчика (субъекта персональных данных) на обработку его персональных данных в целях, указанных в разделе 3 настоящей Политики, считается данным путём совершения конклюдентных действий, а именно:
- проставления отметки (галочки) в соответствующем чек-боксе при заполнении заявки в чат-боте Telegram или на Сайте;
- нажатия на кнопку «ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП», «Согласен на обработку ПД» или аналогичной по смыслу кнопки в интерфейсе чат-бота или Сайта.
1.7.1. Указанные действия подтверждают, что субъект ознакомлен с настоящей Политикой, понимает цели обработки и добровольно даёт согласие. Отсутствие проставления галочки или нажатия соответствующей кнопки делает невозможным оказание услуг, требующих обработки ПД.

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

2.1. Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3.Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу http://onlineservicereg.ru/, а также страницы в чат-боте Telegram @patentnoeburoonline_Bot.
2.4. Оператор — ООО «ОНЛАЙН СЕРВИС», определяющее цели и состав обработки ПД.
2.5. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые ПД (клиент, представитель клиента, пользователь Сайта, участник вебинаров и т.п.).
2.6. Пользователь — лицо, использующее Сайт и/или иные сервисы Оператора.
2.7. Контрагент — клиент или партнёр Оператора (в т.ч. их представители).
2.8. Информационная система персональных данных (ИСПДн) — совокупность ПД, содержащихся в базах данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.9. Распространение ПД — действия, направленные на раскрытие ПД неопределённому кругу лиц.
2.10. Предоставление ПД — действия, направленные на раскрытие ПД определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.11. Блокирование ПД — временное прекращение обработки ПД (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения ПД).
2.12. Обезличивание ПД — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность ПД конкретному субъекту.
2.13. Уничтожение ПД — действия, в результате которых становится невозможным восстановление содержания ПД в ИСПДн и/или уничтожаются материальные носители ПД.
2.14. Третьи лица — лица, не являющиеся субъектом ПД, Оператором либо уполномоченным лицом Оператора.
2.15. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в сети Интернет.
2.16. Все остальные термины толкуются в соответствии с действующим законодательством РФ.

3. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ОПЕРАТОРОМ

3.1. Цели, правовые основания и сроки обработки
Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:
(1) Формирование и предоставление отчётности, включая уплату налогов и взносов
Категория субъектов: Контрагент (физ. лицо), представитель контрагента (физ. лицо).
Перечень ПД: ФИО, номер контактного телефона, адрес электронной почты, дата рождения (при наличии).
Срок обработки: период действия договора + 5 лет по истечении срока.
Вид обработки: смешанная.
Правовое основание: исполнение обязанностей, возложенных законом (п.2 ч.1 ст.6 Закона №152-ФЗ).
(2) Заключение, исполнение, изменение и расторжение договора (оферты)
Категория субъектов: Контрагент (физ. лицо), представитель контрагента (физ. лицо).
Перечень ПД: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты (для ИП/юрлиц), обозначение товарного знака, перечень товаров/услуг, классы МКТУ.
Срок обработки: период действия договора, а после — до прекращения деятельности Оператора.
Вид обработки: смешанная.
Правовое основание: исполнение договора по инициативе субъекта (п.5 ч.1 ст.6 Закона).
(3) Предоставление доступа к Онлайн-сервису и услугам (проверка, регистрация товарного знака)
Категория субъектов: Клиент (физ. лицо), представитель клиента.
Перечень ПД: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес, данные файлов cookie (необходимые), информация о посещении сайта (сервисы статистики), обозначение товарного знака.
Срок обработки: период действия договора + 5 лет после окончания, либо до отзыва согласия.
Вид обработки: автоматизированная.
Правовое основание: исполнение договора (п.5 ч.1 ст.6 Закона).
(4) Техническая поддержка и консультации
Категория субъектов: Клиент, представитель клиента.
Перечень ПД: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
Срок обработки: период действия договора, а после его окончания — не более 1 (одного) года с даты последнего обращения Заказчика, если иное не требуется по закону (например, для налогового учёта). По истечении этого срока данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
Вид обработки: автоматизированная
Правовое основание: исполнение договора (п.5 ч.1 ст.6 Закона).
(5) Анализ пользовательского опыта с целью улучшения услуг
Категория субъектов: Пользователи сайта, клиенты.
Перечень ПД: информация о посещении сайта, IP-адрес, данные файлов cookie.
Срок обработки: 14–24 месяца (в зависимости от вида аналитики).
Вид обработки: автоматизированная.
Правовое основание: законный интерес Оператора (п.7 ч.1 ст.6), согласие субъекта (п.1 ч.1 ст.6), статистические цели (п.9 ч.1 ст.6).
Виды файлов cookie, используемые для анализа:
— Технические (необходимые) cookie – обеспечивают работу сайта (корзина, авторизация, сохранение настроек). Не требуют согласия. Срок хранения: до 1 года.
— Аналитические cookie (Яндекс.Метрика и др.) – собирают обезличенные данные о поведении пользователей (IP-адрес, тип устройства, просмотры страниц, клики). Используются для улучшения сайта. Срок хранения: 14–24 месяца в зависимости от сервиса. Требуют согласия пользователя.
— Маркетинговые cookie – используются для персонализации рекламы и ретаргетинга. Не применяются Оператором на текущий момент, но при их внедрении согласие будет запрашиваться отдельно. Срок хранения: до 14 месяцев.
(6) Осуществление информационных и рекламных рассылок
Категория субъектов: Клиенты, представители, участники вебинаров.
Перечень ПД: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, данные о взаимодействии с рассылками.
Срок обработки: до отзыва согласия.
Вид обработки: автоматизированная.
Правовое основание: согласие субъекта (п.1 ч.1 ст.6 Закона).
(7) Организация и проведение мероприятий и вебинаров
Категория субъектов: Партнёры, участники вебинаров.
Перечень ПД: ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон.
Срок обработки: до достижения цели или до отзыва согласия.
Вид обработки: смешанная.
Правовое основание: согласие субъекта (п.1 ч.1 ст.6 Закона), исполнение договора (п.5 ч.1 ст.6 Закона).
(8) Размещение отзывов клиентов на Сайте (с согласия)
Категория субъектов: Клиенты (физ. лица), представители.
Перечень ПД: ФИО, должность, место работы (при наличии), фото (при согласии).
Срок обработки: до отзыва согласия.
Вид обработки: автоматизированная.
Правовое основание: согласие субъекта (п.1 ч.1 ст.6)
3.2. Принципы и условия обработки
3.2.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.
3.2.2. Обеспечивается точность, достаточность и актуальность ПД.
3.2.3. Обработка может производиться с использованием средств автоматизации и без них.
3.2.4.Оператор вправе поручать обработку ПД третьим лицам с соблюдением требований Закона №152-ФЗ.
3.2.5. Передача ПД третьим лицам возможна в случаях если субъект дал согласие; передача необходима для исполнения договора (например, Роспатенту, нотариусу, платёжным системам); требуется для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц; по требованию суда или иных уполномоченных государственных органов.
3.3. Оператор на основании отдельного согласия может размещать на Сайте (в том числе в виджетах, чатах поддержки, презентациях, рекламе, соцсетях) персональные данные (ФИО, фото, отзывы) с целью продвижения услуг и формирования позитивного отношения к Оператору. Обработка осуществляется в течение срока действия согласия.
3.4. В случае получения отзыва согласия на распространение персональных данных Оператор обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней прекратить дальнейшее распространение ПД (остановить их публикацию на Сайте, в социальных сетях и иных каналах, указанных в согласии). Фактически удаление ранее опубликованных данных с Сайта производится в срок до 30 дней. О выполнении Оператор уведомляет субъекта по электронной почте.
3.4. Права субъектов персональных данных
3.5. Дополнительные права субъекта ПД:
¾    получать сведения о правовых основаниях, целях, категориях ПД, источниках получения, сроках хранения, получателях и мерах защиты;
¾    получать копию ПД;
¾    ограничивать обработку на период проверки;
¾    обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзоре или суде.
3.6. Порядок рассмотрения запросов: Запрос направляется на help@onlineservicereg.ru или почтовым отправлением. Срок ответа — до 10 рабочих дней (продление до 5 рабочих дней с уведомлением). Ответ содержит запрошенные сведения и/или принятые меры.
3.6.1. Для уничтожения персональных данных Оператор создаёт комиссию. Состав комиссии утверждается приказом руководителя Оператора. В комиссию входят: ответственный за организацию обработки ПД, сотрудник отдела информационной безопасности (при наличии) и представитель администрации.
3.6.2. По факту уничтожения составляется Акт об уничтожении персональных данных, который должен содержать:
— дату и место составления;
— состав комиссии;
— основание для уничтожения (ссылка на пункт 3.6.1);
— перечень уничтоженных ПД (категории субъектов и перечни данных);
— способ уничтожения (стирание, измельчение, затирка, физическое уничтожение носителя);
— подтверждение невозможности восстановления данных.
3.6.3. Акт подписывается всеми членами комиссии и хранится у Оператора не менее 3 лет.
3.6.4. Уничтожение ПД производится в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента наступления основания, указанного в п. 3.6.1, если иной срок не установлен законом или договором с субъектом.
3.6.5. В случаях, предусмотренных законом (например, при отзыве согласия на обработку, если это не препятствует исполнению договора), Оператор уведомляет субъекта об уничтожении его ПД в течение 10 (десяти) рабочих дней после подписания Акта. Способ уведомления — электронное письмо на адрес, указанный субъектом, или через чат-бот.
3.6.6. Бумажные носители (договоры на бумаге, доверенности, акты) уничтожаются путём шредирования (измельчения) или сжигания с обязательным составлением Акта об уничтожении. Не допускается выбрасывание документов с ПД в общий мусор. Факт уничтожения отражается в отдельном Акте, который хранится 3 года.
3.7. Оператор принимает следующие меры по обеспечению безопасности:
3.7.1. назначено лицо, ответственное за организацию обработки ПД;
3.7.2. изданы локальные акты (включая настоящую Политику);
3.7.3. применяются правовые, организационные и технические меры защиты;
3.7.4. осуществляется внутренний контроль;
3.7.5. проводится оценка вреда;
3.7.6. работники ознакомлены с требованиями законодательства.
3.7.7. Технические и организационные меры включают: организацию режима безопасности помещений; утверждение перечня лиц, имеющих доступ к ПД; использование сертифицированных средств защиты информации (СЗИ); применение двухфакторной аутентификации, шифрования при передаче и хранении, антивирусной защиты, межсетевых экранов, резервного копирования; разграничение доступа, ведение журналов учёта, обучение персонала; физическую охрану серверных и архивов, видеонаблюдение. Бумажные носители ПД хранятся в запираемых шкафах/архивах, доступ имеют только уполномоченные лица; уничтожение производится методом, исключающим восстановление (шредирование, утилизация) с составлением акта.
3.8. Оператор прекращает обработку ПД в случае истечения установленных сроков; достижения целей обработки или утраты необходимости в них; по требованию субъекта (если данные неполные, устаревшие, незаконно полученные); отзыва согласия (для данных, обрабатываемых на основании согласия); ликвидации Оператора. Уничтожение производится комиссионно с составлением акта, в информационных системах — путём удаления, не допускающего восстановления.
3.9. Для целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики (в частности, для взаимодействия с Заказчиком, направления уведомлений, предоставления доступа к Онлайн-сервису), Оператор использует чат-бот в мессенджере Telegram (@patentnoeburoonline_Bot).
3.9.1. Использование Telegram неизбежно влечёт трансграничную передачу персональных данных Заказчика, поскольку юридическим лицом, обеспечивающим работу мессенджера, является компания Telegram Messenger Inc., зарегистрированная на Британских Виргинских островах (Commerce House, Wickhams Cay 1, PO Box 3140, Road Town, Tortola, British Virgin Islands VG1110); часть серверной инфраструктуры Telegram расположена в Объединённых Арабских Эмиратах (г. Дубай); передача данных на Британские Виргинские острова и в Объединённые Арабские Эмираты является трансграничной передачей персональных данных в соответствии со ст. 12 Федерального закона №152-ФЗ.
3.9.2. Трансграничная передача персональных данных Заказчика через мессенджер Telegram осуществляется Оператором на законных основаниях — в связи с исполнением договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона №152-ФЗ) и/или при наличии письменного согласия Заказчика (п. 1 ч. 1 ст. 12 Закона №152-ФЗ), которое испрашивается отдельно в Согласии на обработку персональных данных.
3.9.3. В соответствии со ст. 12 №152-ФЗ, Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять такую передачу. Соответствующее уведомление направлено Оператором в установленном порядке.
3.9.4. Заказчик вправе отказаться от использования чат-бота в Telegram и выбрать альтернативный канал связи (электронная почта, телефон), уведомив об этом Оператора. В таком случае взаимодействие будет осуществляться без использования мессенджера, и трансграничная передача через Telegram производиться не будет.

4. УВЕДОМЛЕНИЕ О ФАЙЛАХ COOKIE

4.1. Посещая или используя сайт http://onlineservicereg.ru/, Вы соглашаетесь с использованием технологий мониторинга и отслеживания (cookie, веб-маяки, пиксели, теги, скрипты) для обеспечения, поддержания и улучшения работы сайта, оптимизации предложений и маркетинговой деятельности.
4.2. cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве пользователя. Различают сессионные (удаляются при закрытии браузера) и постоянные (остаются до удаления или истечения срока).
4.3. Виды cookie, используемые на сайте:
4.3.1. Технические/необходимые — обязательны для нормальной работы сайта (распределение нагрузки, предпочтения по использованию cookie). Без них сайт работает некорректно.
4.3.2. Аналитические — собирают обезличенные сведения о том, как посетители используют сайт (IP-адрес, местоположение, тип устройства, браузер, клики, перемещения мыши, зарегистрированная активность). Используются для составления отчётов и улучшения сайта. Основной инструмент — Яндекс.Метрика (политика конфиденциальности Яндекса).
4.3.3. Сторонние cookie — используются для встраивания элементов сторонних разработчиков (видео, формы обратной связи, кнопки соцсетей).
4.3.4. Маркетинговые и рекламные — позволяют показывать целевые объявления, определять, видел ли пользователь рекламу, как взаимодействовал с ней, и настраивать ретаргетинг.
4.4. Управление файлами cookie. Вы можете запретить установку некоторых или всех cookie в настройках вашего браузера. Однако некоторые функции сайта могут перестать работать (вход в личный кабинет, сохранение настроек).
4.5. При первом посещении Сайта пользователю отображается cookie-баннер с информацией о типах используемых cookie и кнопками: «Принять все», «Отказаться от аналитических/маркетинговых», «Настроить». Согласие на использование аналитических и маркетинговых cookie является активным волеизъявлением пользователя (нажатие соответствующей кнопки). Простая настройка браузера или продолжение использования сайта без действия на баннере не считается согласием в соответствии с требованиями Роскомнадзора. Пользователь может в любой момент изменить или отозвать согласие, нажав ссылку «Настройки cookie» в нижней части Сайта.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Оператор несёт ответственность за убытки Пользователя в связи с неправомерным использованием ПД в соответствии с законодательством РФ.
5.2. Оператор не несёт ответственности, если конфиденциальная информация стала публичной до её разглашения; была получена от третьей стороны до её получения Оператором; была разглашена с согласия Пользователя.
5.3. В случае утечки ПД Оператор уведомляет уполномоченный государственный орган (Роскомнадзор) и субъектов ПД в порядке и сроки, установленные законодательством (ст. 21 Закона №152-ФЗ). Уведомление субъектов осуществляется путём размещения информации на Сайте и/или направления e-mail.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. До обращения в суд обязательным является предъявление претензии в письменной или электронной форме по адресу: help@onlineservicereg.ru.
6.2. Получатель претензии в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения.
6.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора (г. Москва) в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.4. К отношениям сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия субъектов ПД.
7.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
7.3. Недействительность отдельных норм не влечёт недействительность Политики в целом.
7.4. Основаниями для изменения Политики являются: изменение законодательства, изменение целей и состава обработки ПД, результаты контроля, решение руководства. Изменения утверждаются приказом руководителя и публикуются на Сайте. При существенных изменениях Оператор информирует субъектов ПД путём размещения уведомления на Сайте и/или по e-mail.
7.5. Изменения в Политику вносятся приказом руководителя Оператора. Приказ должен содержать дату вступления новой редакции в силу.
7.5.2. Новая редакция Политики публикуется на Сайте по адресу http://onlineservicereg.ru/ .
7.5.3. Существенные изменения (связанные с целями обработки, передачей ПД новым третьим лицам, новыми видами cookie, требующими согласия) доводятся до сведения субъектов персональных данных не позднее чем за 10 рабочих дней до вступления в силу путём размещения уведомления на Сайте в виде всплывающего баннера и направления электронного письма на адрес, указанный субъектом (если он имеется в базе Оператора).
7.5.4. Новая редакция Политики вступает в силу с даты, указанной в приказе руководителя, но не ранее даты её публикации на Сайте. Если иная дата не указана, редакция действует с момента опубликования.

8. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

ООО «ОНЛАЙН СЕРВИС»
ОГРН: 1257700420944
ИНН: 9724228386
КПП: 772401001
Юридический адрес: 115522, г. Москва, Пролетарский пр-т, д.7, оф./помещ. 8/1 (адрес используется для корреспонденции)
Расчётный счёт: 40702810620000306659
Банк: ООО «Банк Точка»
Телефон: +7 (958) 811-37-87
Электронная почта для официальных обращений: help@onlineservicereg.ru
Сайт: http://onlineservicereg.ru/
Чат-бот: @patentnoeburoonline_Bot (Telegram)
 
Источник совершения конклюдентного действия по принятию настоящей Политики: http://onlineservicereg.ru/